1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ibex3D et ses clients dans le cadre de la fourniture de services d'impression 3D. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Commandes et devis
Toute commande débute par une demande de devis via notre formulaire en ligne ou par email. Ibex3D s'engage à répondre dans un délai de 4 heures ouvrées. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
La commande est confirmée à réception du bon de commande signé et du paiement de l'acompte convenu (généralement 50% du montant total).
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros HT. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la facturation. Les tarifs tiennent compte des paramètres suivants :
- → Volume et complexité géométrique de la pièce
- → Technologie d'impression choisie (FDM, Résine)
- → Matériau sélectionné et finitions demandées
- → Délai de production souhaité
4. Fichiers et données clients
Le client est seul responsable de la qualité et de la conformité des fichiers 3D fournis (formats acceptés : STL, OBJ, STEP, 3MF). Ibex3D se réserve le droit de refuser tout fichier non conforme ou techniquement non imprimable.
Les fichiers clients sont traités de manière strictement confidentielle et ne sont jamais partagés avec des tiers.
5. Délais de production
Les délais indiqués dans le devis sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la réception du paiement de l'acompte et des fichiers validés. SG 3D s'engage à informer le client de tout retard significatif dans les meilleurs délais.
6. Livraison
Les pièces sont expédiées via des transporteurs partenaires (Colissimo, DHL, etc.) à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués dans le devis.
Le transfert de risques s'effectue à la remise des pièces au transporteur. En cas de dommage à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours.
7. Retours et réclamations
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant la réception des pièces. En cas de défaut avéré imputable à Ibex3D, nous nous engageons à réimprimer les pièces défectueuses sans frais supplémentaires.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de SG 3D. Les pièces personnalisées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement sauf défaut de fabrication.
8. Responsabilité
Ibex3D ne saurait être tenu responsable de l'utilisation faite par le client des pièces produites. Le client garantit que les fichiers fournis ne portent pas atteinte aux droits de tiers (brevets, droits d'auteur). Ibex3D décline toute responsabilité en cas d'usage non conforme des pièces imprimées.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Ibex3D seront seuls compétents.